В Мытищах продолжает работать медицинский чат для помощи пациентам

С 2020 года жители Московской области могут воспользоваться прямым каналом коммуникации с медицинскими организациями. В городском округе Мытищи работает телеграм-чат «Мытищи. Здоровье». В него уже добавилось более 10 тыс. жителей.

Инициатива родилась в Общественной палате Московской области и сегодня успешно реализуется в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль» в 35 регионах страны. Проект реализуется совместно с Общественной палатой РФ с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов, при поддержке Минздрава Московской области, Минздрава России, Росздравнадзора и Всероссийского союза пациентов.

Основная цель проекта — повышение качества и доступности государственной медицинской помощи для населения. В медчатах жители могут оставлять свои обращения и задавать справочные вопросы, а также получать ответы от представителей медицинских организаций в течение рекомендованных двух часов.

«Медчаты — это мощный инструмент, позволяющий выстроить эффективное взаимодействие между медицинской организацией и пациентом, напрямую, максимально быстро донести до пациента достоверную информацию о работе системы здравоохранения и получить обратную связь» , — сообщила главный врач Мытищинской ГКБ Ольга Мисюкевич .

« Создание медчатов — это яркий пример открытости власти, готовности слышать людей и быстро решать их проблемы в медицине. Участие в проекте позволяет не только решить конкретную проблему, повысить правовую грамотность населения, но и снизить количество необоснованных жалоб в адрес медорганизаций» , — отметил автор и руководитель проекта, заместитель председателя ОП МО, член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов .

Основные вопросы, которые жители могут решать благодаря обращениям в медчаты — это проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, нарушения этики и деонтологии, навязывания платных услуг, отсутствия направлений на консультации и обследования и др.

В медчатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, наличию лекарственных препаратов в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

Вступить и написать обращение в медчат «Мытищи. Здоровье» можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу по следующей ссылке: https://t.me/joinchat/C7LuzBu5zBdHxLgWXPcJdQ